通信运营服务

　　通信运营服务专业毕业生主要面向通信运营企业，从事通信网络运营管理、客户服务、技术咨询等工作。培养掌握必要的信息管理、财务处理等管理知识，能胜任通信营业厅专业服务工作的岗位，了解一般通信运营服务的工作流程和服务规范，具有熟练的客户服务能力等技术人才。

　　专业就业前景

　　就业方向

　　本专业毕业生主要面向通信运营企业，从事通信网络运营管理、客户服务、技术咨询等工作。

　　就业岗位

　　通信网络管理员、电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、话务员

　　专业详细介绍

　　职业能力要求

　　1.遵守通信运营服务的职业道德规范，诚实守信、文明服务;

　　2.了解一般通信运营服务的工作流程和服务规范，具有熟练的客户服务能力;

　　3.了解通信网络技术原理和终端设备的性能指标，能为客户提供技术咨询;

　　4.掌握必要的信息管理、财务处理等管理知识，能胜任通信营业厅专业服务工作的岗位;

　　5.能开发通信增值业务;

　　6.能从事通信运营的营销和售后服务。

　　专业教学的主要内容

　　电工技术基础与技能、电子技术基础与技能、计算机网络基础、网络通信技术及应用、通信运营服务、通信市场营销实务、社交礼仪、营销心理学等。 在校内进行通信运营模拟实训;在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

　　专业(技能)方向

　　通信市场营销、通信增值业务服务

　　职业资格证书举例

　　电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员